Reclami (51)

Qualsiasi cittadino o utente (italiano o straniero), rappresentante di imprese, ditte o associazioni del territorio che abbia usufruito o abbia titolo a usufruire di un servizio erogato dalla Provincia di Taranto e che intenda registrare un reclamo o proporre un suggerimento per il miglioramento del servizio stesso.

•    Canale Digitale: Compilazione guidata ed invio diretto del modulo on-line via web sul sito internet istituzionale della Provincia di Taranto, oppure tramite invio a mezzo PEC o e-mail ordinaria all'Ente;
•    Canale Fisico / Cartaceo: Consegna a mano del modulo compilato presso l'Ufficio Protocollo dell'Ente o spedizione tramite servizio postale.

Si può ottenere:
•    presa in carico del reclamo; 
•    riscontro dell’ufficio competente; 
•    richiesta di chiarimenti o integrazioni; 
•    correzione di un disservizio; 
•    orientamento verso il procedimento corretto; 
•    archiviazione motivata, se il reclamo è infondato o non riguarda la Provincia; 
•    indirizzamento ad altro ente, se competente. 

La presentazione dei reclami o delle segnalazioni è libera e non ha scadenze temporali. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede alla registrazione informatica del reclamo, alla trasmissione al Settore interno competente per le verifiche istruttorie, ed a fornire una risposta scritta e motivata all'utente entro il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della segnalazione.

Il servizio di presentazione di reclami, segnalazioni di disservizio o suggerimenti è completamente gratuito. L'accesso allo sportello virtuale o fisico, l'esame della segnalazione e il rilascio della risposta scritta non comportano alcun costo per l'utente, né l'applicazione di diritti di segreteria, tariffe d'istruttoria o imposta di bollo