La Provincia di Taranto ottiene un finanziamento da 550mila euro per realizzare un nuovo progetto di innovazione digitale basato su intelligenza artificiale, integrazione dei dati e orchestrazione dei processi amministrativi. L’intervento rientra nel PR Puglia 2021-2027, Azione 1.8, Sub-Azione 1.8.3, dedicata alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni pugliesi e alla valorizzazione dei dati pubblici attraverso soluzioni avanzate di AI e automazione.
Si tratta di un risultato di rilievo per l’Ente, perché consolida un percorso già avviato di modernizzazione amministrativa e apre una nuova fase: non più soltanto digitalizzazione dei singoli adempimenti, ma costruzione di un’amministrazione capace di usare i dati in modo intelligente, coordinato e orientato ai bisogni reali del territorio. Il progetto, infatti, nasce per superare l’attuale frammentazione informativa e per trasformare banche dati, applicativi e flussi documentali in un ecosistema più connesso, accessibile e utile per cittadini, imprese e uffici interni.
Il finanziamento copre il 100% del costo complessivo dell’intervento, senza cofinanziamento a carico dell’Ente. La proposta progettuale della Provincia di Taranto prevede un quadro economico complessivo pari a 550mila euro e punta a realizzare un’infrastruttura digitale capace di produrre benefici concreti in termini di velocità, semplificazione, trasparenza e qualità dei servizi.
L’intervento prevede la realizzazione di cinque servizi digitali avanzati, fondati su un’unica architettura dati consolidata:
Assistente Virtuale Multicanale, per fornire risposte in linguaggio naturale e orientare cittadini e utenti verso uffici e servizi;
- Segnalazione Disservizi Intelligente, in grado di classificare automaticamente testi e immagini e di instradare le richieste agli uffici competenti;
- Richiesta Certificati AI Assistita, con compilazione guidata e gestione orchestrata del procedimento;
- Fascicolo Digitale del Cittadino, come punto unico di accesso alle informazioni e ai pagamenti;
- Alert Scadenze Documenti, Certificati e Permessi, per attivare notifiche proattive e ridurre omissioni e ritardi.
Si tratta di strumenti progettati per rendere più semplice il rapporto con la pubblica amministrazione, ridurre i tempi, automatizzare attività ripetitive e offrire servizi più proattivi, fino ad arrivare a modelli capaci di avvisare il cittadino prima ancora che si attivi una scadenza o un adempimento.
L’impianto del progetto è particolarmente ambizioso perché non si limita a introdurre singole applicazioni, ma punta a costruire una base strutturale per la futura evoluzione digitale della Provincia. Nella relazione progettuale, infatti, l’intervento viene descritto come un MVP abilitante, cioè come il primo nucleo di un Sistema Informativo Unificato destinato a sostenere nel tempo ulteriori sviluppi, estensioni di servizio e nuove applicazioni di intelligenza artificiale nei procedimenti dell’Ente.
Il progetto ha anche un valore organizzativo molto forte. La stessa documentazione evidenzia che, alla data di presentazione della proposta, la Provincia di Taranto non disponeva ancora di sistemi di intelligenza artificiale, di orchestrazione dei processi o di piattaforme BPMS già operative secondo le definizioni dell’avviso. Il finanziamento, dunque, non interviene su un terreno già maturo, ma consente di colmare un vuoto strategico e di dotare l’Ente di strumenti oggi essenziali per governare processi complessi, integrare dati eterogenei e migliorare l’efficienza amministrativa.
Tra i risultati attesi figurano una maggiore facilità di accesso ai servizi, una riduzione degli errori e dei passaggi manuali, una migliore capacità di risposta agli utenti e una gestione più evoluta dei dati pubblici, con impatti anche sul monitoraggio, sulla pianificazione e sulla trasparenza amministrativa. Il progetto si inserisce inoltre in un quadro già coerente con il PIAO 2025-2027 e con il Piano Triennale per l’Informatica dell’Ente, rafforzando gli obiettivi di semplificazione, reingegnerizzazione, governance del dato e miglioramento della performance.
Con questo finanziamento, la Provincia di Taranto rafforza la propria strategia di innovazione e compie un passo importante verso una pubblica amministrazione più moderna, più integrata e più vicina ai cittadini: una PA che non si limita a digitalizzare l’esistente, ma prova finalmente a ripensare i servizi a partire dai dati, dall’automazione intelligente e dalla capacità di anticipare i bisogni.