Il servizio consente a cittadini, automobilisti, pedoni ed imprese di presentare formale richiesta di risarcimento danni per lesioni fisiche o danni materiali (es. rottura di pneumatici, cerchioni, sospensioni del veicolo) subiti a causa di insidie, buche profonde, avvallamenti non segnalati, difetti di manutenzione o caduta di alberi e detriti lungo la rete stradale di pertinenza della Provincia di Taranto. L'ufficio provvede all'esame dell'istanza, all'acquisizione delle relazioni dei cantonieri e dei verbali delle autorità, gestendo l'istruttoria del sinistro.